Tử tế ngay từ Thiết kế

Tổng quan

Các mối quan hệ không tạm dừng khi việc học chuyển lên mạng. Giọng điệu biến mất trong tin nhắn chữ, nhóm chat và diễn đàn thảo luận có thể nhanh chóng trở nên gay gắt, và một số học sinh giờ đây tìm đến chatbot AI "đồng hành" để được an ủi và trò chuyện. Trong buổi học không dùng màn hình này, trước hết giáo viên làm điều học sinh sẽ làm: viết lại những tin nhắn trong lớp nghe rất thật sao cho vừa tử tế vừa rõ ràng, và cùng nhau xây dựng một bản hiến chương nội quy. Sau đó, giáo viên thảo luận bốn tình huống về học sinh và chatbot đồng hành, tập trung vào điều học sinh cần, điều chatbot có thể và không thể mang lại, và cách giáo viên hành động để giữ mối quan hệ giữa người với người ở vị trí trung tâm.

Mục tiêu

• Người tham gia viết lại các tin nhắn kỹ thuật số sao cho vừa tử tế vừa rõ ràng, và nêu được vì sao giao tiếp chỉ bằng chữ dễ bị hiểu lầm.
• Người tham gia dùng một quy trình lấy học sinh làm trung tâm để cùng xây dựng nội quy cho một không gian học tập số, bao gồm cả điều gì xảy ra khi nội quy bị vi phạm.
• Người tham gia lên kế hoạch phản hồi quan tâm, không phán xét khi một học sinh dựa dẫm vào chatbot AI đồng hành, bao gồm cả khi nào cần mời chuyên viên tư vấn hoặc thực hiện theo quy trình của học khu.

Từng bước

1. 10–5 phút

   Khởi động

   Cùng lời, ba giọng điệu

   Đọc to Thẻ 1 ("Được thôi. Làm theo ý bạn đi.") theo ba cách: vui vẻ, đều đều và bực bội. Hỏi: "Học sinh ấy muốn nói theo cách nào?" Không có cách nào biết được. Nói: "Trong tin nhắn chữ, người đọc tự gán giọng điệu, và thường là giọng điệu tệ nhất khi họ đang lo lắng. Mọi học sinh trong lớp học số đều đọc tin nhắn mà không có giọng nói hay gương mặt đi kèm. Hôm nay chúng ta sẽ thiết kế để giải quyết điều đó."

   Ghi chú cho người điều phốiMời một người tham gia đọc theo cách thứ tư. Tiếng cười sẽ giúp ích, và nó chứng minh luận điểm.

2. 25–15 phút

   Khám phá

   Làm mới tin nhắn, trong vai học sinh

   Các nhóm rút Thẻ 2–8 và, trong vai học sinh, viết lại từng tin nhắn sao cho tử tế và rõ ràng: giữ được ý chính thật sự (sự bất đồng, hạn chót, một mối lo) và bỏ đi những gì có thể gây tổn thương. Dùng khung góp ý đồng đẳng trên thẻ ở những chỗ phù hợp: "Mình nhận thấy… Mình tự hỏi… Một ý tưởng là…" Các nhóm đọc to bản viết lại hay nhất rồi so sánh với đáp án.

   Ghi chú cho người điều phốiĐể ý những bản viết lại nhẹ nhàng đến mức thông điệp biến mất. Tử tế không có nghĩa là mơ hồ; đặc biệt Thẻ 5 cần giữ được sự trung thực.

3. 315–25 phút

   Sáng tạo

   Cùng xây dựng hiến chương nội quy

   Làm mẫu quy trình dành cho học sinh. Động não im lặng (2 phút): mỗi người viết "Trong không gian lớp học trực tuyến, mình muốn cảm thấy…" lên giấy ghi chú màu thứ nhất và "…vì vậy chúng ta sẽ…" lên màu thứ hai. Gom nhóm (3 phút): các nhóm gom các ghi chú giống nhau lại. Đặt tên và bỏ phiếu (2 phút): mỗi người dán ba chấm tròn; ba hoặc bốn ý được chọn nhiều nhất trở thành nội quy. Điền Phiếu C (3 phút): với mỗi nội quy, nó trông như thế nào trên mạng, nghe như thế nào khi viết ra, và chúng ta làm gì khi nó bị vi phạm.

   Ghi chú cho người điều phốiCột cuối cùng quan trọng nhất. Nội quy không có kế hoạch hàn gắn sẽ trở thành những quy định mà học sinh ngồi xem người khác vi phạm. Hãy khuyến khích những câu trả lời mang tính phục hồi ("chúng ta nhắn tin riêng trước", "chúng ta có thể xin bắt đầu lại") thay vì hình phạt.

4. 425–38 phút

   Khám phá

   Khi người bạn tâm giao là chatbot

   Các nhóm đọc bốn tình huống trong Phiếu B. Với mỗi tình huống, các nhóm trả lời ba câu hỏi trên giấy ghi chú: Học sinh này cần gì? Chatbot có thể mang lại gì, và không thể mang lại gì? Với vai trò giáo viên, tôi sẽ làm gì? Trước khi bắt đầu, hãy nói: "Chúng ta không ở đây để làm học sinh hay công nghệ xấu hổ. Nhiều học sinh thấy những cuộc trò chuyện này an ủi mình. Nhiệm vụ của chúng ta là bảo đảm không học sinh nào có mối quan hệ thân thiết duy nhất là với một chương trình do một công ty thiết kế."

   Ghi chú cho người điều phốiNhững ý chính cần làm nổi bật: chatbot tạo ra văn bản; nó không cảm thấy buồn hay quan tâm, kể cả khi nó nói vậy. Một số ứng dụng có thể được thiết kế để giữ chân người dùng. Và mọi dấu hiệu tự hại hay nguy hiểm, dù được nói với một người hay phát hiện trong cuộc trò chuyện với chatbot, đều phải được xử lý ngay theo quy trình của học khu và qua chuyên viên tư vấn.

5. 538–45 phút

   Tổng kết

   Thoát khỏi vai

   Giờ đây với tư cách giáo viên, hãy thảo luận: "Trải nghiệm nào của học sinh hôm nay sẽ giúp xây dựng các mối quan hệ trong lớp của quý thầy cô? Học sinh trong lớp thực hành bất đồng một cách tử tế ở đâu? Học sinh nào đã hiện lên trong đầu quý thầy cô khi đọc các tình huống, và một việc nhỏ quý thầy cô sẽ làm trong tuần này để gắn kết hơn với em ấy là gì?" Chia sẻ quy trình của học khu và thông tin liên hệ chuyên viên tư vấn trên trang trình chiếu.

   Ghi chú cho người điều phốiHãy để câu hỏi cuối cùng mang tính riêng tư nếu nhóm muốn. Đó là câu hỏi quan trọng nhất.

6. 645–50 phút

   Chuyển giao

   Lên kế hoạch cho 15 phút đầu tiên

   Mỗi người viết lên giấy ghi chú cách họ sẽ tổ chức việc xây dựng hiến chương nội quy với học sinh trong 15 phút đầu của một tiết học tuần này hoặc tuần sau, và thẻ làm mới tin nhắn nào họ sẽ điều chỉnh để dùng. Dán giấy ghi chú lên khi ra về.

   Ghi chú cho người điều phốiGiáo viên dạy học sinh nhỏ tuổi có thể muốn làm phần làm mới tin nhắn bằng tranh và bong bóng lời thoại; cách này rất hiệu quả.

Điều chỉnh

Giáo viên lớp 3–5

Dùng Thẻ 1, 2, 4 và 6 với phần viết lại bằng bong bóng lời thoại, và chuyển thể Tình huống 3 thành bài đọc to: "Máy tính có thật sự buồn được không?" Chỉ giữ ba nội quy, bằng lời lẽ của chính học sinh.

Giáo viên trung học phổ thông

Thêm một nội quy về việc dùng AI trên diễn đàn thảo luận (ví dụ: "Nếu AI đã giúp viết bài đăng của mình, mình sẽ nói rõ") và để học sinh tranh luận về Tình huống 4 như một bài nghiên cứu tình huống.

Thủ thư

Điều chỉnh bản hiến chương cho kênh chat của thư viện, câu lạc bộ sách hoặc hoạt động nhóm ở không gian sáng tạo (makerspace), và để sẵn một bộ thẻ làm mới tin nhắn ở quầy mượn trả cho học sinh phụ giúp.

Hợp tác với chuyên viên tư vấn

Cùng điều phối bước thảo luận tình huống với một chuyên viên tư vấn của trường, người có thể giải thích các bước chuyển tiếp hỗ trợ và cách giáo viên hỗ trợ học sinh mà không phải đóng vai nhà trị liệu.

Kết hợp tốt với

• Digital Citizenship Breakouts (K–8)Các trò giải đố cho học sinh về giao tiếp tôn trọng và an toàn trên mạng.