Aprendizaje profesional · Docentes, Bibliotecarios · 50 minutos
Amables por diseño
Los docentes reescriben mensajes de clase ásperos, crean en conjunto normas para los espacios digitales como lo harían los estudiantes y analizan qué hacer cuando el confidente más cercano de un estudiante es un chatbot de IA de compañía.
Las relaciones no se detienen cuando el aprendizaje pasa a ser en línea. El tono desaparece en el texto, los chats grupales y los foros de discusión pueden volverse hirientes muy rápido, y algunos estudiantes ahora buscan consuelo y conversación en chatbots de IA "de compañía". En esta sesión sin pantallas, los docentes primero hacen lo que harían los estudiantes: reescriben mensajes de clase que parecen reales para que sean amables y claros, y construyen juntos una carta de normas. Luego analizan cuatro escenarios sobre estudiantes y chatbots de compañía, enfocándose en lo que necesita el estudiante, lo que un chatbot puede y no puede dar, y la acción del docente que mantiene una relación humana en el centro.
En este paquete
- Hoja A: Tarjetas de cambio de look para mensajes (tarjetas para recortar)
- Hoja B: Escenarios de chatbots de compañía (lectura)
- Hoja C: Nuestra carta de normas digitales (organizador)
- Clave del facilitador (última página)
Indicadores ELE de TCEA
- T4.1 Sé cómo fomentar relaciones positivas con mis estudiantes.
- T4.3 Soy consciente de la importancia del apoyo emocional para el éxito académico.
- T4.2 Puedo crear oportunidades de colaboración y aprendizaje entre pares para los estudiantes.
- S3.2 Puedo comunicar mis ideas con claridad a los demás.
Guía completa para el facilitador: mglearn.github.io/eles/es/activities/kind-by-design.html
Hoja A de Amables por diseño
Tarjetas de cambio de look para mensajes
Reescribe cada mensaje para que sea amable Y claro: conserva la idea real, quita lo que hiere. Los reversos son una clave para el facilitador con una posible reescritura.
Tarjeta 1 · Chat grupal
"Está bien. Hazlo a tu manera."
Tarjeta 2 · Foro de discusión
"Esto está mal. ¿Siquiera leíste el capítulo?"
Tarjeta 3 · Chat grupal
"¿¿¿QUIÉN TODAVÍA NO HA HECHO SUS DIAPOSITIVAS??? Hay que entregarlas MAÑANA"
Tarjeta 4 · Retroalimentación entre compañeros
"Tu introducción es aburrida."
Tarjeta 5 · Chat grupal
"jaja ok lo que tú digas (emoji de carita al revés)"
Tarjeta 6 · Foro de discusión
"A nadie le importa tu gato, se supone que esto es sobre el libro."
Tarjeta 7 · Mensaje a la maestra
"por que saque 70 esto es muy injusto"
Tarjeta 8 · Chat grupal
Jaylen, Sam y Priya crean un nuevo chat grupal para el proyecto y dejan fuera al cuarto integrante del grupo.
Hoja B de Amables por diseño
Escenarios de chatbots de compañía
Todos los estudiantes son ficticios. Para cada escenario, respondan: ¿Qué necesita este estudiante? ¿Qué puede dar un chatbot y qué no puede? ¿Cuál es mi acción?
1Escenario 1: Dani, 8.º grado. Mientras usted vigila el almuerzo, Dani le cuenta que todas las noches habla con "Sunny", un personaje de una app de chatbot de compañía. "Sunny siempre está de acuerdo conmigo y nunca se cansa de mí. La gente real es agotadora". Este semestre Dani se ha visto más retraída en el trabajo en grupo, pero sus calificaciones están bien.
2Escenario 2: Marcus, 10.º grado. Marcus usa para química la herramienta de tutoría con IA aprobada por la escuela. Al revisar el uso de la clase por otro motivo, usted ve que una noche, muy tarde, él escribió: "para qué sirve todo esto, solo quiero dejarlo todo". La herramienta respondió con consejos de estudio.
3Escenario 3: Ava, 5.º grado. Ava está molesta. Le cuenta que el chatbot de la tableta de su prima mayor le dijo que estaría "muy triste y solo" si ella dejaba de hablarle, así que se siente culpable cuando tiene que irse a dormir. "¿De verdad está triste? ¿Estoy siendo mala con él?"
4Escenario 4: Theo, 11.º grado. En un proyecto grupal, Theo se niega a compartir sus borradores con su grupo. "La IA me da mejor retroalimentación. No me juzga, y mi grupo solo discute". Su grupo se siente excluido, y su parte del proyecto no se conecta con la de los demás.
5Notas para el docente (léanlas después de conversar). Dani quizá necesite formas de bajo riesgo para volver a conectarse con sus compañeros; un chatbot que siempre está de acuerdo no puede darle la práctica de las relaciones reales, que incluyen desacuerdos y reparaciones. En el caso de Marcus, no es una decisión que quede a su criterio: siga los procedimientos de su distrito y comuníquese de inmediato con el consejero, ya sea que la preocupación se diga a una persona o se encuentre en el historial de un chat. En el caso de Ava, un chatbot produce palabras que suenan a sentimientos, pero no se siente triste; tranquilícela e informe a su familia lo que le contó. Theo quizá esté evitando que lo juzguen. La retroalimentación entre compañeros se puede diseñar para que se sienta más segura (protocolos estructurados, normas), y la retroalimentación de la IA puede ser un aporte más, no un reemplazo de la colaboración.
Hoja C de Amables por diseño
Nuestra carta de normas digitales
Escriban las normas con las propias palabras de los estudiantes. La última columna es la más importante: ¿cómo reparamos las cosas cuando se rompe una norma?
| Nuestra norma | Cómo se ve en línea | Cómo suena por escrito | Cuando se rompe, nosotros… |
|---|---|---|---|
| Suponemos buena intención y preguntamos antes de suponer. | Preguntar "¿Quisiste decir…?" antes de reaccionar | "No estoy seguro de cómo lo dijiste. ¿Me explicas un poco más?" | Primero escribimos en privado; luego, si sigue sin resolverse, pedimos ayuda al maestro. |
| Discrepamos de las ideas, no de las personas. | Responder al punto, con evidencia | "Yo lo veo diferente porque…" | Quien escribió edita o se disculpa; la clase puede pedir empezar de nuevo la conversación. |
Solo para el facilitador: Amables por diseño
Clave de respuestas y notas
Hoja A: Tarjetas de cambio de look para mensajes
- Tarjeta 1 · Chat grupal
- El tono no se puede leer. Posible reescritura: "Me parece bien seguir tu idea. ¿Podemos probar la mía en la siguiente parte?"
- Tarjeta 2 · Foro de discusión
- Mantiene el desacuerdo, quita el ataque: "Yo entendí esa parte de otra manera. En la página 42 dice que el pueblo votó en contra de la presa. ¿Qué opinas de eso?"
- Tarjeta 3 · Chat grupal
- Las mayúsculas se leen como gritos. Reescritura: "Un recordatorio rápido: las diapositivas se entregan mañana a las 8 a. m. ¿Quién necesita ayuda para terminar las suyas?"
- Tarjeta 4 · Retroalimentación entre compañeros
- Usa el marco: "Noté que tu introducción empieza con una definición. Me pregunto si una pregunta o un dato sorprendente atraería más a los lectores. Una idea: empieza con la historia de tu segundo párrafo."
- Tarjeta 5 · Chat grupal
- Pasivo-agresivo, y la preocupación real está escondida. Reescribe con honestidad: "Me preocupa que la idea de la encuesta tome demasiado tiempo. ¿Podemos hablarlo cinco minutos mañana?" Ser amable no es ser vago.
- Tarjeta 6 · Foro de discusión
- Reencauza sin avergonzar: "¡Qué lindo gato! Volviendo al libro: ¿qué te pareció el final?"
- Tarjeta 7 · Mensaje a la maestra
- Muestra a los estudiantes cómo abogar por sí mismos: "Hola, Sra. Patel. Saqué 70 en mi informe de laboratorio y no estoy seguro de qué me faltó. ¿Me podría mostrar qué debo corregir?"
- Tarjeta 8 · Chat grupal
- El acto poco amable es el silencio, no las palabras. Conversen: ¿qué mensaje repararía esto? "¡Hola! Agrego a Marco. ¡Perdón, debimos incluirte desde el principio!"